Klacht: Na dire jaar gebruik blijft de ketel problemen geven

Henk35K op 18 januari 2013 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status In behandeling
Datum 18 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ketel is in 2009 geplaatst, na een jaar eerste problemen een sensor werkte niet meer waardoor de ketel stopte (E4). Viel schijnbaar niet ind egarantie 120 Euro. Nu sinds begin december slaat de ketel na reset constant af en geeft E5, E4 en soms E6 meldingen. Monteur langsgeweest enkle onderdlen vervangen kosten 180 euro. Echter na enkele uren weer dezelfde problemen. Toen zou het aan ons electrisch cirquit liggen maar zelfs na alles behalve de ketel te hebben uitgeschakeld blijven de problemen aanhouden.

Nu midden winter daalt de temperatuur overdag naar 13 graden. En we krijgen het huis door handmatig om het uur te resetten niet warm gestookt.

Gewenste Oplossing:

Een ketel van dit formaat zou voor de omvang van dit bescheiden apartement gewoon 10 jaar mee moeten kunnen gaan. Graag zou ik zien dat de ketel gerepareerd of vervangen wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remeha in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Update 2/2/2012 Remeha belde binnen drie uur op over de klacht. Echter informeeerde men dat alleen CV instalateurs de klacht kunnen deponeren bij Remeha en dat ze dan alleen in actie komen. Vervolgens informeerde de instalateur mij dat ze eerst zelf nog willen werken eraan want wanneer ze remeha inschakelen dan moeten ze de rekening betalen. Uiteindelijk weer een monteur laten langskomen 360 euro lichter maar het ding doet het weer. Binnen drie jaar is nu de pakking, ioniseer pen en de printplaat vervangen. Remeha gaf ook aan mij een week later terug te bellen maar nooit meer wat van gehoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM