Telefonisch contact gehad met meneer en afgehandeld
Ik ben heden middag benaderd,(tel) door Remeha, en na een kortstondig gesprek, werd mij toegezegd dat als de instal-monteur de kapotte Hydroblock in de doos van de nieuwe naar Remeha...
Een klant van Remeha heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de displays van de i-sense en de cv-ketel, die beide zijn uitgevallen door een doorgebrande zekering. Na een eerdere lekkage, die inmiddels niet meer aanwezig is, heeft de klant opnieuw twee dagen zonder warm water gezeten in februari. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de tweede keer in een maand zijn de displays van zowel de i-sense als van de c.v. zelf uitgevallen, de oorzaak is dat de zekering doorbrand, de eerste keer was er iets water gelekt, maar na 1,5 week is hetzelfde gebeurt, maar nu is de lekkage nog minder (nihil) des ondanks toch weer twee dagen zonder warm water, en het is februari..
Wanneer de verwarming het weer doet, en wanneer ik normaal kan douchen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remeha in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Remeha beoordeeld.
Heeft op 09 februari 2015 om 18:40 geantwoord
Ik ben heden middag benaderd,(tel) door Remeha, en na een kortstondig gesprek, werd mij toegezegd dat als de instal-monteur de kapotte Hydroblock in de doos van de nieuwe naar Remeha toegezonden werd, dan zou deze mij als garantie geen kosten in rekening gebracht worden. Uiteraard moet ik het een en ander nog afwachten voor een definitief uitsluitsel, maar alsnog ben ik hoopvol van vertrouwen in een goede afloop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remeha een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2015 om 08:24 geantwoord
Telefonisch contact gehad met meneer en afgehandeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
