Klacht: levertijd elga ace 6 KW

chrisbak op 10 mei 2023 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Nieuwe klacht
Datum 10 mei 2023

Een klant van Remeha ervaart problemen met de levertijd van de Elga Ace 6 kW warmtepomp, waarvoor hij al acht maanden wacht. Ondanks de reclame van het bedrijf over de warmtepomp, blijkt deze nauwelijks leverbaar te zijn en kan de installateur geen informatie geven over de verwachte leverdatum. Bovendien is het niet mogelijk om een klacht via e-mail in te dienen.

Mijn Klacht:

remeha maakt veel reclame voor hun geweldige warmtepomp maar vergeten te vermelden dat deze niet of nauwelijks leverbaar is, ik wacht inmiddels al 8 maanden op mijn warmtepomp en als ik de installateur vraag of hij al kan aangeven wanneer ze gaan komen kan hij dat niet zeggen omdat remeha geen uitspraak doet over levertijden, een email met deze klacht naar hun toesturen kan niet eens,

Gewenste Oplossing:

ik zou het al fijn vinden als ze kunnen aangeven wanneer ze wel kunnen leveren en ik hoop dat ze dan leveren voor de prijs die in de opgedragen offerte (aan de installateur) van vorig jaar september staat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Remeha

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Remeha nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door chrisbak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM