Mijn Klacht:

Onze ketel ongeveer 3 jaar oud. Ook de printplaat kapot. Kosten € 370 euro. Ketel altijd netjes onderhouden door loodgietersbedrijf. Deze hebben contact opgenomen met Remeha en ze zouden een coulance regeling met ons treffen. Wij hoefden ons nergens druk over te maken, want ketel was nog niet zo oud. Nota werd verstuurd door het loodgietersbedrijf naar Remeha en vervolgens zeggen ze geen coulance te treffen en dat de onderdelen buiten de garantie van 2 jaar vallen. Dus eerder gemaakte afspraken worden gewoonweg niet nagekomen. Het loodgietersbedrijf kan niks meer doen voor ons dus hebben we zelf contact opgenomen met Remeha. Nu gaan zij de klacht in behandeling nemen en maar kijken of ze zich aan de afspraken houden.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als Remeha zijn afspraken nakomt zoals het hoort en de rekening betalen van de onderdelen.