Klacht: Haarscheurtje in Hydroblock

tomesser op 08 november 2017 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Esser, Allereerst vinden wij het zeer vervelend dat u problemen heeft gehad van uw Remeha Tzerra cv-ketel. Wij hebben uw coulance aanvraag geregistreerd onder referentie EKI/05096. Gezien uw cv-ketel niet bekend is in ons systeem ontvangen wij graag...

Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 8 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Fijn een bedrijf waar de woorden duurzaam en kwaliteit vaak wordt genoemd bij hun producten.. Mijn Remeha CV ketel uit 2014 heeft een haarscheurtje in een buis van de hydrologic. En dat terwijl de ketel ruim een jaar lang niet eens aangesloten is geweest i.v.m. een verbouwing. Je zou toch verwachten dat men een degelijk product levert waar je een lange tijd mee vooruit kunt. Maar dan is het antwoord van Remeha: u heeft maar twee jaar garantie op de onderdelen. Kosten 436 euro exclusief montage! Erg slechte service van Remeha ik zou dan ook niemand adviseren om hier een cv ketel van te kopen! Ik ben erg benieuwd of Remeha toch bereid is om mijn problemen op te lossen, een consument heeft ook rechten!

Gewenste Oplossing:

Zodra remeha de totale kosten vergoed van reparatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remeha in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remeha een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Remeha

Heeft op 10 november 2017 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik ben afgelopen vrijdag telefonisch benaderd door Remeha. Ze belden mij op omtrent mijn klacht die ik had geplaatst via deze website. Nadat ik netjes mijn serienummer had doorgegeven aan Remeha kreeg ik hetzelfde antwoord dat ik eerder al had ontvangen namelijk "Er is maar 2 jaar garantie op de onderdelen". De mevrouw die ik aan de telefoon had zou het nog gaan overleggen met een van haar collega's. Ik heb hierna niets meer vernomen. Mijn klacht is dus nog niet opgelost!

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik kan jullie niet voorzien van een kopie van de gemaakte kosten aangezien ik de ketel nog niet heb laten repareren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM