Mijn Klacht:

Jan van Croonenburg heeft de volgende bestanden met u gedeeld:
20191208_153336.jpg

20191208_153356.jpg

Screenshot_2020-01-21 …png

20191208_153435.jpg

20191208_153510.jpg

Toon bestanden

De link verloopt op 10 maart 2020

Geachte Dames en Heren,

Op 21 Januari j.l. heb ik onderstaande mail als klacht gestuurd naar Remeha i.v.m div. defecte onderdelen. Na veel overlast, lekkage’s en storingen is men er achter dat de pomp gescheurd is.( zie bijlagen) Ik heb in mijn mail laten weten dat zo goed als het hele binnenwerk is vernieuwd. Al eerder heb ik met u contact gehad in 2018 eveneens voor het vervangen van div. onderdelen die waarschijnlijk niet vervangen moesten worden en toch een hoge rekening. Tot op heden heb ik van Remeha niets vernomen. Ik had hierover op z’n minst een reactie verwacht. Kunt u hierin bemiddelen?

Met vriendelijke groeten,

J.M. van Croonenburg

———- Oorspronkelijk bericht ———-
Van: Jan van Croonenburg
Aan: costumercare
Datum: 21 januari 2020 om 18:21
Onderwerp: Klacht: gescheurde waterpopmp

Geachte Dames Heren,

In 2009 hebben wij een Remeha Calenta C18 nieuw aangeschaft. Na de eerste jaren prima gewerkt te hebben ontstonden er vele problemen. Dagenlang hebben wij in de kou moeten zitten en ook zonder warm water.

Na diverse reparaties en vervanging van vele onderdelen(ook bij u bekend), is praktisch het gehele binnenwerk vernieuwd. Alleen de pomp was nog niet vervangen. Echter bij de laatste storing met lekkages moest er weer een reparatie plaatsvinden.

Tot mijn ontsteltenis blijkt het pomphuis aan beide kanten gescheurd te zijn (zie bijlage foto’s). Dit is onvoorstelbaar voor een gerenommeerd merk als Remeha. Op bijgevoegde nota kunt u zich vergewissen van de vervangingen.

Mijns inziens moet een pomp zeker langer dan 10 jaar meegaan en toch zeker niet aan beide zijde gaan scheuren en lekken. Hebt u hier een verklaring voor aan mij? Vermeldenswaard lijkt mij nog aan te geven dat de Calenta van meet af aan in onderhoud geweest is eerst bij Fa. Feenstra en later bij Eneco.

Uw reactie zie ik belangstellend tegemoet want kortom deze CVketel heeft mij een hoop ellende bezorgd en veel geld gekost.

Hoogachtend,

J.m. van Croonenburg

Gewenste Oplossing:

Graag een reactie en een oplossing.