Klacht: gasblok lekkage

mirland op 06 september 2019 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Nieuwe klacht
Datum 6 september 2019

Een consument meldt dat de cv-ketel van Remeha, die 2,5 jaar oud is, gas lekt via het gasblok. Deze situatie heeft geleid tot bezorgdheid over de veiligheid en functionaliteit van het apparaat.

Mijn Klacht:

onze cv ketel van 2.5 jaar oud lekte gas via het gasblok.

Gewenste Oplossing:

onze 2.5 jaar oude Remeha tzerra cv ketel had in het eerste jaar een kapotte ventilator en een kapotte drukmeter. deze zijn beide onder garantie vervangen.
nu na 2.5 jaar gebruikt de cv ineens veel meer gas. het blijkt dat het gasblok lek is deze is vandaag vervangen.
ik verwacht van een dure cv ketel dat deze langer dan 2.5 jaar mee gaat zonder de problemen die deze nu heeft gehad.. wat kunnen we nog meer verwachten.. Het lijkt wel een maandagmorgen product
ik zou graag de kosten voor het vervangen van het gasblok vergoed willen zien

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Een paar dagen nadat ik mijn klacht had ingediend kreeg ik al een telefonische reactie van Remeha. Ze vonden het erg vervelend dat we dit mankement hadden met ons ketel van nog geen 2.5 jaar oud. Uit coulance hebben ze aangeboden om de kosten van het gasblok te vergoeden. al met al toch ruim 135 euro. Dit vind ik een bijzonder goed oplossing en ik ben dan ook zeer tevreden over de snelle en accurate reactie en oplossing van Remeha.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM