Mijn Klacht:

Op 17-5-2011 hebben wij een Remaha Calenta 28 laten installeren,na 6 jaar verloor de ketel druk, diverse onderzoeken en uitsluitingen verder, blijft nu alleen de warmtewisselaar over als probleem. De installateur van de ketel bestaat niet meer en dus met Remeha gebeld, er zit immers 10 jaar garantie op de warmtewisselaar.
Inmiddels diverse malen gebeld met Remeha.Remeha blijft star op standpunt staan, door installateur een nieuwe warmtepomp laten plaatsen ( geschatte kosten tussen de 800 en 1000 euro ) oude wisselaar onderzoeken ze dan en geven dan pas uitsluitsel over de garantie. Op mijn verzoek heb ik een beoordeling ter plaatse gevraagd ( waarbij ik de redelijke kosten, te denken aan 200 euro zou betalen als klacht niet van warmtewisselaar komt) en Remeha klacht oplost als het de wisselaar blijkt te zijn.
U begrijpt dat diverse onderzoeken en reparatie’s al veel geld gekost hebben en ik niet nogmaals 800 euro ga riskeren te betalen voor deze ketel.

Gewenste Oplossing:

Als garantieclausule vooraf gekeurd wordt alvorens deze reparatie uitgevoerd dient te worden.