Mijn Klacht:

Pas op mensen voor extreem hoge onverwachte onderhoudskosten bij een aanschaf van een cv ketel van Remeha. Op slechts enkele onderdelen (die vrijwel nooit stuk gaan) wordt garantie verleend. Voor de duidelijkheid: je garantie is max 2 jaar! Onze 6 jaar oude cv ketel type calenta 40 combi is nu al stuk, de printplaat is kapot. Zonder prijsopgaaf stuurt remeha een monteur, en die plaatst zonder te vragen een nieuwe printplaat en andere onderdelen. Of we even de rekening van € 382,12 willen betalen. Foutcode E36 trad op, onderhoudsmelding weergave en resetten hielp niet, dus installateur laten komen. Foutcode was weg, dag erna weer dezelfde foutcode. Resetten hielp niet, weer installateur laten komen. Die liet een monteur van remeha komen, die onderdelen verving, garantieloze onderdelen natuurlijk.
Ons wordt door Remeha geadviseerd om een servicecontract bij een erkend installateur af te sluiten om dergelijke kosten in de toekomst te voorkomen. Laten we dat contract nu toch al hebben vanaf de aanschaf! En hoe kan je voorkomen dat de printplaat stuk gaat? niet! Je wordt gewoon afgescheept naar je installateur te gaan, en die wordt eveneens ook afgescheept, zoek het maar uit en trek je beurs maar! Dank Remeha, nooit meer een cv ketel voor ons! Pas op mensen, al na 6 jaar kom je voor hoge kosten te staan! Koop nooit een Remeha!

Gewenste Oplossing:

Wanneer Remeha excuses maakt voor het afschepen naar de installateur en tegemoet komt in de kosten van minimaal 200,00