Mijn Klacht:
Eind december 2018 gaf de ketel storing E14. In telefonisch overleg met de storingsdienst van Remeha probeerde de loodgieter de storing op te lossen, maar pas na vervanging van vijf onderdelen (ventilator, ionisatiepen, gasblok, print su-01, print pcu-03) was dit gelukt. Ik zat vijf dagen met een noodkacheltje. De rekening bedroeg € 1264,-. Uit coulance haalde de loodgieter € 300,- van de rekening af, bleef over € 964,-.
Vijf maanden later (!), eind mei 2019 direct na een servicebeurt was er weer een storing, nu E36.De storingsdienst van Remeha wist opnieuw niet wat het euvel was. Ze wilden niet meebetalen of zelf eens langskomen. Ze opperden de hall sensor te vervangen, dus gedaan, maar dit hielp niet. Omdat de rekening al € 239,- was heb ik het opgegeven en een nieuwe ketel gekocht van een ander merk!
Voor mij geen Remeha meer !
Gewenste Oplossing:
Ten eerste: ik heb reparaties gehad ter waarde van een nieuwe ketel. Meer geld wilde ik niet aan deze ketel uitgeven. Wat had ik volgens Remeha moeten doen?
Ten tweede: een schadevergoeding voor de geleden schade, namelijk enkele weken zonder warm water en verwarming.
