Mijn Klacht:

Onze 5 jaar jonge remeha avant 28c is defect. Monteur erbij en de printplaat vervangen. Heb toen remeha gebeld en die gaf aan dat er nooit een garantiebewijs was opgestuurd,( ik verbaasd want dat zou zijn gedaan door de installateur), dus geen garantie en daarnaast was de garantieperiode van 2 jaar verstreken. 4 dagen later weer dezelfde storingscode E4. Gasblok vervangen. Totale kosten 365 euro en dat omdat de monteur de tweede keer zijn arbeidskosten uit coulance niet heeft gerekend. Hoelang mag een ketel meegaan? Ik lees zo ontzettend veel klachten over dit bedrijf die niet thuis geeft en zich verschuilt achter 2 jaar garantie. De monteur vertelde vandaag dat hij deze week al 16 printplaten had vervangen. Lijkt me meer dan absurd.

Gewenste Oplossing:

Er bestaat zoiets als de te verwachten levensduur. Ik denk dat dit meer dan 5 jaar is. Ik zou het fatsoenlijk vinden wanneer Remeha iets aan al deze klachten zou gaan doen. Niet alleen bij mij, want ik ben helaas niet de enige met dit euvel. Een oplossing zou zijn een tegemoetkoming in de gemaakte kosten. Daarnaast denk ik dat als Remeha als bedrijf wil blijven bestaan ze eerst hun service dienen te verbeteren, want door deze stroom aan klachten zullen mensen 3 keer nadenken eer ze een Remeha aanschaffen. Voor mij nooit weer een Remeha. Dat er iets kapot kan gaan, oke maar van service bieden hebben ze niet gehoord. Dus voor mij zou service zijn dat ze me tegemoet komen in de kosten.