Mijn Klacht:
ketel in dec 2008 aangeschaft en elk jaar onderhouden. Sinds een week geeft het steeds de code E13. Geen warm water. Resetten hielp een paar uur. Monteur en Remeha zeggen dat het aan de branderautomaat ligt.
Alleen het onderdeel kost al 190,– euro. Daar komt nog bij de kosten van monteur en voorrijkosten.
Hoe kan de branderautomaat na 6.5jaar al kapot gaan. Schandalig!
Update:
Op 20/7 van Remeha email ontvangen dat ze niks eraan kunnen doen omdat een technische onderdeel weleens kapot kan gaan.
Na protest dat wij het bedrag van de branderautomaat Eur 189,59 retour willen hebben, vraagt Remeha op 21/7 de onderhoudsbon v.d ketel en nota van de branderautomaat.
Deze naar hen gefaxed en tot onze verbazing bieden ze op 24/7 alleen 25% retour Eur 47,40!
Hoezo €47,40? Dat staat geheel niet in verhouding wat wij voor het onderdeel hebben betaald!.
Wij hebben niet eens de kosten van de installateur geclaimed, maar alleen van het onderdeel en dan bieden ze slechts een klein deel ervan. Dit ondanks dat wij de nota en werkbon hadden gemailed.
Hadden ze dan bij voorbaat gezegd dat 25% het maximum was dat ze konden bieden, dan hadden wij niet eens de moeite gedaan om de nota en werkbon te mailen aangezien wij dan sowieso er niet mee accoord gaan!
Gewenste Oplossing:
Kosten retour van het onderdeel
