Klacht: Bij gedwongen download werkt de e-Twist slecht.

Raymond Wintershoven op 24 augustus 2023 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Nieuwe klacht
Datum 24 augustus 2023

Een gebruiker van de Remeha e-Twist thermostaat ervaart problemen na een gedwongen download naar Remeha Home. De thermostaat biedt alleen beperkte informatie over het gasverbruik en het elektra verbruik, wat niet voldoet aan de verwachtingen van de gebruiker. Bij het gebruik van een ander e-mailadres verliest de gebruiker oude data, terwijl het programma met het bestaande e-mailadres steeds opnieuw gedownload moet worden.

Mijn Klacht:

Ik heb een hybride warmte pomp en de huidige thermostaat werkte via deze pomp redelijk.
Bij een hybride warmtepomp wil je graag de informatie over het gebruik van gas elektra ontvangen.
De e-Twist geeft helaas alleen het elektra verbruik aan, dus een zeer beperkte informatie.
Na de gedwongen download naar Remeha Home (anders werkt de thermostaat helemaal niet meer) krijg je alleen informatie over het gasverbruik voor mij nog slechter.
Als je Remeha Home met een ander e-mail adres laadt, werkt het programma redelijk, maar dan ben je alle oude data kwijt. Laad je met de bestaande e-mail, dan moet je steeds opnieuw via Google Play het programma laden, nog primitiever!
Kortom: een goed programma moet alle data onbeperkt vasthouden, gas elektra aangeven en het programma moet via een snelkoppeling bedienbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Reeds bovenstaand schrijven vermeld.

Kortom: een goed programma moet alle data onbeperkt vasthouden, gas elektra aangeven en het programma moet via een snelkoppeling bedienbaar zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Remeha

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Remeha nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Raymond Wintershoven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM