Zojuist telefonisch met meneer gesproken. Hij gaat het defecte onderdeel retour sturen voor een coulanceaanvraag. Aangezien wij uitsluitend via installateur werken, zullen wij het onderdeel na ontvangst en beoordeling de installateur verder informeren. Tevens een mail gestuurd met onze adresgegevens...
Afgelopen weekend heeft de 3weg klep van onze Remeha Calenta 40L het begeven. De CV ketel hangt nog geen 3.5 jaar!
Dat lijkt mij wel HEEL erg snel voor een CV ketel van +/- 1500 euro!
Voorheen (in ons vorige huis) hadden wij een Daaldrop CV ketel, daar zat 10 jaar garantie op dit soort onderdelen. Helaas door ruimte gebrek in ons huidige huis past de Daaldrop CV ketel niet 🙁
Vergoeding factuur 3-weg klep
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remeha in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remeha een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Inmiddels heeft Remeha ook op mijn Tweet gereageerd met de vraag om mijn telefoonnummer. Ik wacht het telefoontje af!
Heeft op 13 december 2016 om 11:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
