Klachtenbrief voor ReMarkt.nl

[Naam Ontvanger]
ReMarkt.nl
[Adres]
Customer Service Department
[Email]

[Plaats, Datum]

Betreft: Niet geleverde bestelling en gebrek aan communicatie

Geachte heer, mevrouw,

Met dit schrijven wil ik een formele klacht indienen bij uw bedrijf ReMarkt.nl. Ik heb op [Datum] via uw website een computer besteld en direct betaald, een bedrag van € 175,00. Mijn betaling voor deze bestelling werd zonder problemen verwerkt. Echter, tot op heden heb ik het bestelde product niet ontvangen.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice, maar tot mijn teleurstelling heb ik geen antwoord of verduidelijking gekregen over de status van mijn bestelling. Deze situatie is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek hebben consumenten recht op een oplossing binnen een redelijke termijn na melding van het probleem. Ik kan het juridisch geïnterpreteerd worden als een gebrek aan conformiteit omdat ik mijn bestelde goederen niet heb ontvangen. Tevens komt uw bedrijf zijn verplichtingen uit hoofde van de wet elektronisch zaken doen niet na door niet op mijn communicatie te reageren.

Daarom verzoek ik u dringend om mij het bestelde product te bezorgen of het betaalde bedrag van € 175,00 terug te storten op mijn rekening. Indien ik binnen 14 dagen geen passende oplossing van u heb ontvangen, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]