Klachtenbrief voor ReliveX

Betreft: Juridische Klacht en Verzoek om Terugbetaling van Niet Geleverd Product

Datum: [Huidige Datum]

[Naam van het Bedrijf: ReliveX]

[Bedrijfsadres: Voorbeeldstraat 1, 1234 AB, Stad]

[Email klantenservice: [email protected]]

Geachte heer/mevrouw,

Op [datum van bestelling] heb ik een bestelling geplaatst op uw website en hiervoor volledig betaald, maar tot mijn grote teleurstelling heb ik het product tot op heden nooit ontvangen. Pogingen om via telefoon contact met u op te nemen waren vergeefs en de e-mails die ik naar uw serviceadres stuurde, kwamen terug met een foutmelding dat het gemailde adres niet bestaat.

Volgens de Nederlandse wet is een bedrijf verplicht producten te leveren die verkocht worden, zoals vastgelegd in artikel 7:46i van het Burgerlijk Wetboek. Bovendien moeten leveranciers het product binnen een redelijke termijn leveren. Als zij dit niet doen, heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder straf te ontbinden en volledige terugbetaling te ontvangen.

Aangezien ik mijn product niet heb ontvangen en mijn diverse pogingen om contact te maken met uw klantenservice zonder succes waren, stel ik vast dat uw bedrijf tekort is geschoten in zijn plicht als leverancier en ben ik genoodzaakt te concluderen dat er sprake is van een schending van mijn rechten als consument.

Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de niet geleverde bestelling. Dit verzoek is in lijn met artikel 6:230s van het Burgerlijk Wetboek, waaruit blijkt dat de consument recht heeft op terugbetaling wanneer de handelaar zich niet aan zijn leveringsverplichtingen heeft gehouden.

Ik verwacht een snelle afhandeling van mijn klacht en een confirmatie van de terugbetaling binnen veertien (14) dagen vanaf heden. Bij uitblijven van een passende reactie aan uw kant, zie ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen.

Ik hoop van harte dat het niet zover hoeft te komen en dat we deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen.

In afwachting van uw spoedige reactie, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw E-mailadres]