Klachtenbrief voor ReliveX

[Je Naam]
[Je adres]
[Je postcode en woonplaats]
[E-mailadres]
[Jouw datum]

ReliveX
[Adres ReliveX]
[Postcode en Vestigingsplaats ReliveX]
[Klantenservice E-mailadres ReliveX]

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde windblazers

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over een bestelling die ik op uw website heb geplaatst. Ik bestelde twee windblazers voor een totaalbedrag van 38,90 euro. Zoals vastgelegd in mijn bestelbevestiging, had ik verwacht deze items binnen een redelijk tijdsframe te ontvangen. Dit is echter niet gebeurd. Tot de datum van deze brief heb ik mijn bestelling niet ontvangen.

Ik wil erop wijzen dat ik ter ondersteuning van mijn inspanningen om mijn bestelling in ontvangst te nemen, u per e-mail heb benaderd. Het is teleurstellend en onprofessioneel dat ik geen enkele reactie op mijn correspondentie heb ontvangen.

Middels deze brief wens ik een opheldering van u om deze kwestie op te lossen. Hoewel ik er de voorkeur aan geef de door mij bestelde windblazers alsnog te ontvangen, stel ik het op prijs als u mij een passende oplossing biedt voor deze situatie.

In overeenstemming met de wet op de bescherming van consumenten (Consumentenbeschermingswet) heb ik recht op een correcte levering van de door mij bestelde goederen. Mocht u niet in staat zijn mijn bestelling te leveren, heb ik recht op volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Ik stel het op prijs als u spoedig, maar uiterlijk binnen 14 dagen, actie onderneemt om deze klacht op te lossen. Mocht deze klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het indienen van een klacht bij de Consumentenautoriteit.

Hoogachtend,

[Je Naam]