Klachtenbrief voor ReliveX

Onderwerp: Juridische klacht betreffende bestelling 1982 bij ReliveX

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

ReliveX
[Klantenservice adres]

[plaats, datum]

Geachte ReliveX,

Op 2 juli heb ik bij uw bedrijf de bestelling met nummer 1982 geplaatst. Tot mijn grote teleurstelling heb ik tot op heden nog niets van u vernomen omtrent de status van mijn bestelling.

Ik heb diverse malen gepoogd telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen, doch zonder succes. Mijn eerdere pogingen tot contact en verzoeken om informatie zijn tot dusver onbeantwoord gebleven, hetgeen ik zeer betreurenswaardig en maatschappelijk ongewenst vind.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 sub e van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek heeft een consument het recht om minimum informatie te ontvangen over de levering van goederen en diensten vóórdat een overeenkomst op afstand wordt gesloten. Uw tekortkomingen in communicatie en dienstverlening vormen een schending van deze bepaling.

Ik verzoek u dan ook dringend om binnen een termijn van 14 dagen te reageren op deze brief, waarin u duidelijkheid verschaft over de status van mijn bestelling. Uw nalatigheid kan niet worden getolereerd, aangezien deze in strijd is met mijn consumentenrechten.

Indien ik niet binnen de gestelde termijn een bevredigend antwoord ontvang, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Dit kan onder meer inhouden dat ik een klacht indien bij de Consumentenautoriteit, wat mogelijkerwijs kan leiden tot een onderzoek naar uw bedrijfspraktijken.

Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat u deze kwestie op een snelle en bevredigende manier zult afhandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

CC: Juridische Afdeling ReliveX