Klachtenbrief voor ReliveX

Onderwerp: Juridisch Bevestigde Klachtenbrief – Niet-ontvangst van Ventilator Besteld bij ReliveX & Verzoek tot Terugbetaling

[Adres van de klant]
[E-mail van de klant]
[Datum]

ReliveX
[Adres van ReliveX]
[Customer Service E-mail van ReliveX]

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schriftelijk bericht wens ik een officiële klacht in te dienen bij uw bedrijf, ReliveX, in overeenstemming met de regelgeving op het gebied van consumentenbescherming.

Op [datum van aankoop] heb ik bij uw bedrijf een bestelling geplaatst voor een ventilator en deze onmiddellijk betaald. Zoals vastgelegd in mijn aankoopbewijs, heb ik voor de ventilator het bedrag van [exact bedrag] betaald. Tot op heden heb ik dit product echter niet ontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met uw team via e-mail en telefoon, maar heb geen enkele reactie ontvangen.

Zoals u weet, stipuleert de Wet op de Consumentenkoop (art. 7:18 lid 1 BW) dat de verkoper verplicht is een in goede staat zijnd product te leveren binnen een afgesproken termijn. Mijn product is niet binnen deze termijn geleverd en dit roept bij mij twijfels op over de betrouwbaarheid van uw bedrijf.

Ik verzoek u daarom formeel om een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag, aangezien ik de bestelde ventilator niet heb ontvangen. Dit verzoek is in overeenstemming met art. 7:46j BW van de Nederlandse Consumentenrechten, waarin is bepaald dat de koper het recht heeft op terugbetaling als de aankoop niet binnen de afgesproken leveringstermijn is voltooid.

Ik hoop snel van u te horen met een oplossing die zowel juridisch rechtvaardig als snel is. Mocht dit niet het geval zijn, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Naam van de klant]