Klachtenbrief voor ReliveX

[Naam]

[Adres]

[Postcode] en [Stad]

[E-mail]

[Telefoonnummer]

Relivex

[Adres van Relivex]

[Postcode van Relivex] en [Stad van Relivex]

[Email van Relivex klantenservice]

Onderwerp: Klacht betreffende bestelling WNBAA0485957682YQ

[Plaats, Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik betreur het u te moeten schrijven over een kwestie die zich voordoet met betrekking tot mijn laatste transactie met uw bedrijf. Op 27 juli heb ik een bestelling geplaatst met het volgnummer WNBAA0485957682YQ en deze is betaald. Ik ontving een bevestigingsmail met de belofte dat ik track en trace informatie zou ontvangen, die tot op heden niet geleverd is.

Ondanks meerdere pogingen heb ik geen mogelijkheid gevonden tot contact met Relivex via telefoon. Bovendien, de e-mailcorrespondentie die ik van uw bedrijf ontvang, biedt geen oplossing, maar adviseert mij slechts om te wachten en bevat reclame voor verdere aankopen. Dit vind ik zeer frustrerend en ontmoedigend als klant.

Ingevolge Artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht om een terugbetaling te eisen aangezien de prestaties na betaling niet zijn verricht. Hierbij verzoek ik ,, conform mijn rechten als consument, om een volledige terugbetaling van het bedrag van 93,51 euro.

Ik hoop dat we deze kwestie zo spoedig mogelijk kunnen oplossen. Bij gebrek aan een passende reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief zal ik mij genoodzaakt zien om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik verwacht dat u de ernst van deze klacht erkent en de passende maatregelen neemt om deze situatie recht te zetten.

Met vriendelijke groeten,

[Je Naam]

Bijlage: kopie van de bestellingsbevestiging en ontvangstbewijs van de betaling.