Klachtenbrief voor ReliveX

Betreft: Klacht betreffende niet-ontvangst bestelling bij ReliveX

[Naam van Klant]
[Adres van Klant]
[Postcode en Plaats van Klant]
[Emailadres van Klant]

ReliveX
[TBD Adres van Bedrijf]
[TBD Postcode en Plaats van Bedrijf]
[TBD Emailadres van Klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over de slechte service die ik van uw bedrijf heb ontvangen, in het bijzonder ten aanzien van een bestelling, die ik op 2 juli j.l. heb geplaatst maar tot op heden niet heb ontvangen. Mijn geduld en begrip zijn tot het uiterste getest door de slechte communicatie en het gebrek aan oplossingen van uw kant.

In overeenstemming met artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek (BW), heeft een consument bij een koop op afstand het recht om de koopovereenkomst te ontbinden als de levering van het gekochte goed niet binnen 30 dagen plaatsvindt. Ik wil benadrukken dat deze termijn opmerkelijk is overschreden, aangezien ik al veel meer dan 30 dagen wacht op de levering van mijn bestelling.

Ik heb verscheidene keren naar uw klantenservice geschreven om informatie over mijn bestelling te krijgen, maar ik heb niets ontvangen behalve gestandaardiseerde e-mails zonder enige concrete oplossing of belofte.

Gezien de bovengenoemde feiten, verzoek ik u vriendelijk om mijn bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. Indien dit niet mogelijk is, verzoek ik u om binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief mijn geld terug te storten. Mocht ik binnen die termijn geen positieve reactie van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor mijn zaak voor te leggen aan de bevoegde instantie.

Ik vertrouw erop dat u deze serieuze kwestie met de nodige urgentie zult afhandelen. Ik dank u bij voorbaat voor uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Naam van Klant]