Klachtenbrief voor ReliveX

Datum: [Huidige Datum]

ReliveX
[Bedrijfsadres]
Klantenserviceafdeling
[E-mailadres]

Onderwerp: Klacht en Verzoek voor Levering van Betaald Product

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een ernstige klacht te uiten over mijn recente ervaring met uw bedrijf, ReliveX.

Op 16 juli heb ik een bestelling geplaatst voor een product bij uw bedrijf. Volgens de verstrekte informatie zou het product geleverd worden op 22 juli. Echter, op de datum van deze brief, 30 juli, heb ik het door mij gekochte product nog niet ontvangen en er zijn geen communicatie of updates over het vertraging van de levering van het product.

Ik heb treed pogingen gedaan om via telefoon contact te krijgen met uw klantenservice, maar kreeg geen reactie. Deze ervaring heeft mij bijzonder ontevreden gesteld over uw dienstverlening en ik heb zorgen dat ik te maken heb met een mogelijke fraude.

Uw handelingen zijn in strijd met artikel 7:5 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de ondernemer het product binnen de afgesproken termijn moet leveren, en artikel 6:230m lid 1 sub f van de Wet op het consumentenrecht, waarin staat dat ik als consument het recht heb om binnen een redelijke termijn na de sluiting van een overeenkomst het product te ontvangen.

Ik verzoek u daarom vriendelijk, maar met klem, om onmiddellijk actie te ondernemen en het door mij gekochte product te leveren. Mocht ik het product niet ontvangen binnen een redelijke termijn na de ontvangst van deze brief, zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]