9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Relder Parts over deze klacht.

9 jaren geleden - Goedemiddag, ik wil hier toch even op reageren, want de Firma Genc gooi wat feiten door elkaar. Ze hebben een ZAKELIJKE aanvraag gedaan via de Onderdelenlijn ( aanvraag 89218 ligt hier uitgeprint op mijn kantoor), zowel de hierop volgende offerte als ook de factuur van ons aan de klant is geadresseerd aan Autobedrijf Genc. De wet koop op afstand geld alleen voor een Particuliere aankoop. Dus eigenlijk hoeven wij helemaal niets terug te nemen. Wij willen ,ondanks dat het onderdeel juist was geleverd maar de klant "het anders bedoelt had", niet moeilijk doen en nemen het toch terug. Klant word dan aangegeven dat hij het terug kan brengen en het bedrag contant uitgekeerd krijgt. Dan mail ik nadat de vraag over het geld komt, netjes waarom wij het niet uitbetalen, en dan wordt er uitgepakt met Wet koop op afstand. Dan stopt voor mij de discussie. Ik heb hierna ook nooit meer iets van de firma Genc gehoord. Verbaasd was ik om tijdens wat Googlen deze , voor mij onbekende pagina, met een klacht aan te treffen. Ook wat er in de reactie van de site staat, dat ze ons benaderd hebben.... Niet via mij in ieder geval!! Ik wilde dit toch wel even toegelicht hebben, want er zal verder nergens op internet een slechte recensie staan over ons, en dat wil ik graag ook zo houden. Wij lossen de zaken altijd netjes op. Maar wet is wet, daar moet ik mij aan houden, maar ook de tegenpartij. Graag nu de uitleg duidelijk is, deze "klacht" verwijderen. ps. Ik kan de aanvraag, offerte en factuur desgewenst aan U tonen voor bewijs.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Relder Parts in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Relder Parts een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Geachte Autobedrijf Genc, u geeft aan dat wij alles bij elkaar liegen om een bedrag van 10 euro niet te hoeven uit te betalen. Wilt U dan zo beleefd zijn om de aanvraag die U heeft ingediend bij de Onderdelenlijn onder nummer 89218 hier online te plaatsen. Dan kunt U heel eenvoudig aantonen dat wij liegen. Op deze aanvraag , en ook op onze factuur en credit factuur hebben wij de naam en adres gegevens gebruikt die U zelf heeft ingevuld. Namelijk als bedrijf Genc. Dat hebben wij niet gedaan , dat heeft U zelf gedaan. De hierop volgende facturen en creditnota's staan ook allemaal op Autobedrijf Genc. Dit was allemaal correct, totdat de onderdelen terug moesten en het transport bedrag terug moest, toen U in de gaten kreeg dat dit niet kan, was het in een keer een prive bestelling...... Maar zoals gezegd, om heel eenvoudig ons in het ongelijk te zetten, plaats de aanvraag zodat iedereen het kan zien even hier online... probleem opgelost.

8 jaren geleden - Relder Parts heeft contact via de mail opgenomen na mijn klachten, maar ze gaan door met steevast liegen. Eerst wilden ze de verzendkosten niet terugbetalen omdat ze volgens hun dat niet hoefden want het geld was bij DHL en niet bij hun. Dat kunt u hierboven lezen die ik in een email van hun had gekregen. En nu komen ze aan met een leugen dat het een bedrijf betreft terwijl ik een particulier ben en hiervan ook een screenshot heb geplaatst. Ik ben nu wel klaar met dit "bedrijf". Jullie hoeven geen contact meer met mij op te nemen en ik reageer ook niet meer. Op jullie facebookpagina hadden jullie weer een recensie met 1 ster met een soortgelijke probleem. Eerst zeggen dat het bij DHL ligt en nu een leugen dat ik een autobedrijf zou zijn. Wat een zielig gedoe om 10 euro niet te betalen.

8 jaren geleden - Mevrouw, stop nu eens met in de slachtoffer rol kruipen. Ik heb u gemaild omdat ik de aanvraag van de onderdelenlijn niet hier gepost krijg. Maar wel per mail. Waarom doet u niet heel eenvoudig die aanvraag zoals die bij mij binnenkomt en die u ook heeft per mail nu, hier laten zien. Dan is meteen duidelijk dat U zich heeft aangemeld als zijnde een bedrijf. En nou niet de schuld bij mij gaan leggen voor, volgens u, een fout. Ik heb NIETS ingevuld bij onderdelenlijn, dat is door U gebeurt. Maar dit wilt u NIET toegeven... En door mij te blijven uitmaken voor leugenaar ga ik niet met u in een gesprek voor een oplossing. Eerst moet u het papier hier tonen. Dan kan klacht.nl ook zien wat u heeft ingevuld. Het gaat mij niet om de 10 euro maar om het principe. Ik doe dit al 20 jaar. Iedere dag 20 tot 25 colli. En 1!!!! Klacht van u voor 10 euro. En dan omdat u wat verkeerd invult. Ben dan ook zo flink en geef het toe.