Klacht: Onterechte afschrijving

boshoven op 24 juli 2012 over RelatiePlanet in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 24 juli 2012

Een gebruiker van RelatiePlanet heeft geconstateerd dat er op 09-07-2012 een bedrag van 79,95 euro van zijn rekening is afgeschreven, ondanks dat hij geen lid meer is van de site. Hij meldt dat soortgelijke onterechte afschrijvingen ook in 2010 en 2011 hebben plaatsgevonden en verzoekt om stopzetting van deze afschrijvingen en teruggave van het onterecht afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik heb deze week geconstateerd dat er op 09-07-2012 een bedrag van 79,95 euro van mijn rekening is afgeschreven, terwijl ik niet eens meer lid ben van de site. Ik vind dit erg vervelend. Ik ben ook nog even in de historie van mijn bankzaken gaan kijken, en kwam er achter dat dit in 2010 en 2011 ook al is gebeurd! Erg vervelend. Graag wil ik dat dit stopt, en zou in ieder geval het geld terugwillen, wat op 09-07-2012 onterecht is afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval stoppen met het jaarlijks afschrijven van 79,95 euro, en het bedrag terug wat er 09-07-2012 is afgechreven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM