Japieapie op 07 juni 2013 over RelatiePlanet in de categorie Datingsites
Een gebruiker van RelatiePlanet heeft een klacht ingediend over een onbedoelde verlenging van zijn 3-maandenlidmaatschap, waarbij hij niet goed was geïnformeerd over de automatische verlenging. Na contact op te nemen vier dagen na de incasso, ontving hij een onvriendelijke e-mail met dreigementen, wat zijn indruk versterkte dat het bedrijf meer om winst dan om klanttevredenheid geeft.
Ik had een 3 membership afgesloten, blijkt dat er een automatische verlenging is. Dit is in de kleine lettertjes wel aangegeven, maar niet op de pagina waar je het product kiest.
In plaats van coulant te zijn (ik heb 4 dagen na de incasso contact op genomen) krijg ik een zeer onvriendelijke email vol met incasso dreigementen. Het gaat ze duidelijk niet om service, maar zo veel mogelijk geld van de bezoekers plukken.
Incasso intrekken, membership laten verlopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RelatiePlanet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RelatiePlanet nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Automatische verlening is inmiddels geannuleerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
