vandermaas op 12 augustus 2012 over Relatie.nl in de categorie Datingsites
Contact met klant niet mogelijk. E-mailadres bestaat niet, mail komt retour. Zie hieronder voor nadere beschrijving.
Samenvatting wordt geladen...
Sta ingeschreven bij www.relatie.nl en heb betaald tot oktober.
Om onbekende reden hebben ze me geblokeer of geannuleert.
Kan niet meer inloggen en er staat dat ik contact op moeten nemen met ze.
Heb dit gedaan maar totaal geen reactie.
Ik heb nu dus betaald voor iets en hun komen de afgesproken afspraken niet na.
Zo spoedig mogelijk mijn account terug of geld terug van de resterende maanden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Relatie.nl in behandeling genomen
Bericht van Relatie.nl
13 jaren geleden - LS, Het account is uiteraard niet zomaar geblokkeerd. Met het e-mailadres dat ook bij je klacht is geregistreerd, is op de website eerst een inschrijving gedaan als man met daarbij een fake foto die van een Amerikaanse website is afgehaald. Dat account hebben we verwijderd, waarbij de reden per e-mail is meegedeeld. De mail bleek echter niet aan te komen omdat het e-mailadres ongeldig was. Vrijwel direct daarna is vanaf dezelfde internet-aansluiting een account aangemaakt als vrouw, eveneens met een fake foto die van een Russische website was afgehaald. De betaalgegevens die gebruikt werden om Full Member te worden waren erg dubieus, dus ook dat account werd geblokkeerd. Op een verzoek om opheldering per e-mail werd niet gereageerd. Samenvattend: fake account als man, fake account als vrouw, e-mailadressen die niet bestaan, dubieuze betaalgegevens en geen reactie op vragen van ons. We hebben dus geen enkele redenen om het account te herstellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Relatie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2013 om 11:37 geantwoord
Contact met klant niet mogelijk. E-mailadres bestaat niet, mail komt retour. Zie hieronder voor nadere beschrijving.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
