arjan de pagter op 10 augustus 2021 over Robeco in de categorie Online Beleggen
Een klant van Robeco, die al meer dan 25 jaar bij het bedrijf is, heeft zijn rekening laten blokkeren nadat hij weigerde persoonlijke informatie, zoals een loonstrook en details over een erfenis, te verstrekken. Hij vindt het onterecht en ongepast dat deze informatie nu vereist is, aangezien hij dit in het verleden nooit heeft hoeven geven.
ik ben meer dan 25 jaar klant bij Robeco, en nu willen ze ineens informatie / copy , van mijn loonstrook, en informatie over een erfenis, ik heb dat nog nooit hoeven geven, en wil dat ook niet, dat is gewoon iets persoonlijks , dat heb ik hen ook gezegd, en nu hebben ze de rekening geblokkeerd, volgens mij mag dat helemaal niet , en ik vind het ook zeer asociaal
de rekening moet gedeblokkeerd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Robeco over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
