Stanna1977 op 14 februari 2022 over Robeco in de categorie Online Beleggen
Een klant van Robeco ervaart problemen met de identificatie, waardoor hij al maanden geen toegang heeft tot zijn eigen geld. Daarnaast is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar en na een verzoek om de rekening op te heffen en het geld over te maken naar een andere rekening, wacht de klant al zes weken op een oplossing.
Identificatie is een ramp: werkt niet.
Kan al maanden niet bij MIJN eigen geld.
Telefonisch niet bereikbaar.
Dan maar rekening opheffen en geld naar tegenrekening overmaken: ik wacht al 6 weken and stil counting…
Wie helpt mij bij een oplossing ?
Per omgaande rekening opheffen en het geld naar mijn tegenrekening overmaken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Robeco over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
