Klachtenbrief voor Rekam

Onderwerp: Klacht over de Diensten en Tarieven van Rekam en Verzoek tot Restitutie

Rekam B.V,
,

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over een kwestie die ik met uw onderneming heb ervaren. Als consument heb ik zeven jaar lang voor uw diensten betaald, met een eenmalig vastrecht van 1500 euro. Onlangs werd mij meegedeeld dat Rekam zou veranderen in "Rekam Delta" en kreeg ik een bericht van Trined dat ik op zoek moest naar een andere dienst. Vanwege deze omstandigheden heb ik besloten om over te stappen naar Odido.

Ik voel me gedwongen om dit probleem te benaderen vanuit een consumentenrechtenperspectief, omdat ik van mening ben dat mijn rechten als consument zijn geschonden. Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument het recht om zonder penalty en zonder opgave van reden een contract te annuleren binnen een termijn van 14 dagen. Mijn situatie was daarentegen abnormaal, waarbij ik niet de keuze had mijn contract bij Rekam voort te zetten.

Ik wil u er ook op wijzen dat volgens artikel 6:233 Burgerlijk Wetboek een beding in een overeenkomst die de consument op een onredelijk bezwarende manier bindt, als onredelijk bezwarend beding wordt beschouwd. Mij wordt een ongevraagde wijziging opgelegd die een effect heeft op mijn financiële situatie.

Gezien deze omstandigheden, verzoek ik u om een gedeeltelijke terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald. In plaats van 1500 euro had ik bij Odido 15 euro per maand kunnen betalen, wat aanzienlijk gunstiger voor mij was geweest.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie hierop en hoop dat we deze kwestie tot een bevredigende oplossing kunnen brengen.

Hoogachtend,