Klacht: reis uit Salou 24026035 bus 24

Els Vermulst op 25 mei 2025 over Solmar.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Solmar.nl
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 25 mei 2025

Een klant van Solmar.nl uit zijn onvrede over de busreis vanuit Salou. Hij en zijn reisgenoten moesten tegen hun verwachting in bovenin de bus zitten, terwijl ze voor onderdek hadden betaald. Daarnaast ervoeren zij ongemak door de lange reistijd zonder voldoende stops en de onvriendelijke houding van de chauffeur.

Mijn Klacht:

wij zijn niet tevreden over de busreis uit Salou,we hebben betaald voor onderdek maar moesten van de onvriendelijke chaffeur naar bovendek,hij stond ons te woord met een sigaret in de mond,
we moesten helemaal vooraan zitten met de knieen tegen het dashbord,als hij nu maar een stop ingepland had, maar nee we hebben van 1 uur s nachts tot half 10 s ochtens in de bus gezeten,dan stopt hij bij een tankstationwaar 2 toiletten waren. gaarne antwoord.

Gewenste Oplossing:

dat de chaffeur daar op aangesproken word,en geld van het onderdek retour.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Solmar.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Solmar.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Els Vermulst
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM