Mijn Klacht:
Op 31 augustus 2015 is men vergeten mijn gft container te ledigen. Adres: op de Knip 187 te Kerkrade
Deze container is reeds op 30 augustus om 0.30 uur aan u aangeboden.
Nadat ik deze klacht telefonisch om 11.30 uur bij uw service punt gemeld heb werd mij beloofd dat er gekeken werd hoe alsnog deze container geleegd kon worden. Om 15.30 uur kreeg ik de telefonische mededeling dat de container niet meer opgehaald werd en dat ik deze over 14 dagen weer opnieuw kon aanbieden??
Ik begrijp dat we allemaal wel iets vergeten, maar er wordt nu wel een oplossing bedacht die mij in de problemen brengt: namelijk een volle bak en waar moet ik het gft dan de komende 14 dagen opbergen. Gezien de huidige temperatuur zullen de buren hier (ook) niet blij mee zijn. De dame aan de telefoon gaf aan dat zij alleen de boodschapper was en niets kon beslissen. Doorverbinden met de bedrijfsleider was niet mogelijk, terwijl deze persoon tijdens het hele gesprek geraadpleegd werd. (in dezelfde ruimte)
Graag had ik van u een passende oplossing aangeboden gekregen.
In afwachting op uw reactie verblijf ik.
Met vriendelijke groet,
Georg Stahlmann
Gewenste Oplossing:
Als uw fout verholpen wordt door middel van alsnog ledigen!
(10)
