Mijn Klacht:

Een half kaar geleden hebben wij nietsvermoedend middels een, naar ons toegestuurde link, ons huurcontract met een half jaar verlengd. Althans dat dachten wij. Na deze ‘verlenging’ kregen wij ineens een factuur het verzoek om extra borg te storten…. Wat blijkt. Ze hadden zonder enige communicatie vooraf onze huur met meer dan een derde opgeschroefd. Needless to say, hebben wij ons huurcontract opgezegd. Een maand voor het aflopen van het nog lopende contract, werden wij wederom getrakteerd op een verassing. Een forse nota voor ’beeindigingskosten’. Ja, u leest het goed. Als dank voor de goede samenwerking van de afgelopen jaren, kregen wij als dank nog even een factuur voor het zogenaamd reinigen van het kantoor. Afgezien van het feit dat het contract nog lopende is, en er dus niets is schoongemaakt, stond hier niets over in het contract.
Deze ontransparante werkwijze is erop gericht om nietsvermoedende huurders te bestoken met vage en ongespecificeerde facturen en verborgen huurverhogingen, netjes verstopt in een wirwar van verwijzingen naar algemene voorwaarden die vervolgens weer verwijzingen naar zogenaamde ‘huisregels’, die je uiteraard nooit ontvangt en die zomaar op elk willekeurig moment, zonder enige communicatie veranderd kunnen worden. Tenzij je hierover een klacht op het internet zet, wordt er amper of inadequaat gereageerd. De facturatiemachine blijft echter wel gewoon op volle toeren doordraaien, want wij hebben inmiddels al de eerste herrinnering binnengekregen van de nimmer gecommuniceerde reinigingskosten die vooralsnog nooit hebben plaatsgevonden, omdat ons contract nog loopt. Ronduit beschamend!!! Ga nooit in zee met deze club!

Gewenste Oplossing:

Verborgen kosten en niet gecommuniceerde huurverhoging terugdraaien en vooral niet met een standaard automatisch gegenereerd antwoord komen op deze site en vervolgens niets meer doen.