Klachtenbrief voor Regus

Regus Netherlands B.V.
T.a.v. Klantenservice
Adres

[plaats, datum]

Onderwerp: Klacht omtrent doorgaande abonnementskosten en weigering beëindiging dienst

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik mijn ernstige bezorgdheid uiten over de praktijken van Regus Netherlands B.V., vestiging Gouda. Ik beklaag mij hierbij over misleidende en oneerlijke handelspraktijken zoals gedefinieerd in de Nederlandse Wet oneerlijke handelspraktijken.

Ondanks het feit dat de diensten aan mijn bedrijf zijn beëindigd of worden geweigerd, blijft Regus abonnementskosten in rekening brengen. Dit gedrag is naar mijn mening niet alleen onredelijk, maar ook in strijd met de consumentenbeschermingswetgeving, meer specifiek Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek.

Bovendien heb ik meermalen schriftelijk verzocht de overeenkomst te beëindigen, echter werd ik door Regus steeds naar hun website verwezen om de annulering zelf te volbrengen. Hierbij wordt het onmogelijk gemaakt het contract te beëindigen gezien de annuleringsknop op de website technisch niet functioneert.

Er zijn vele vergelijkbare klachten te vinden op Google Reviews, wat mij doet geloven dat er sprake is van opzettelijke misleidingen om onrechtmatige betalingen te innen.

Ik dring erop aan dat u deze klacht registreert en een onderzoek instelt om te bepalen of het gedrag van Regus in strijd is met de Nederlandse consumentenwetgeving en eerlijke handelspraktijken.

Ik zou graag een onmiddellijke beëindiging van mijn contract zien, met een schriftelijke bevestiging, en een volledige terugbetaling van alle onterechte in rekening gebrachte kosten.

In afwachting op uw actie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]

CC: ConsuWijzer / Autoriteit Consument & Markt