Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik dien hierbij een klacht in tegen Regus Netherlands B.V. (Gouda) wegens misleidende en oneerlijke handelspraktijken.
Ondanks het feit dat Regus de diensten aan mijn bedrijf heeft beëindigd of weigert voort te zetten, blijft het bedrijf abonnementskosten in rekening brengen. Dit is niet alleen onredelijk, maar ook in strijd met de consumentenbeschermingswetgeving.
Bovendien heb ik herhaaldelijk schriftelijk verzocht om de overeenkomst te beëindigen, maar Regus blijft me doorverwijzen naar hun website om de annulering zelf te voltooien. De annuleringsknop op die website is echter grijs en niet-klikbaar, waardoor beëindiging technisch onmogelijk is.
Dit wekt de indruk dat Regus klanten opzettelijk misleidt en probeert onterecht extra betalingen te innen. Bovendien zijn er veel soortgelijke klachten van andere klanten die hetzelfde probleem hebben ondervonden te vinden op Google Reviews.
Ik verzoek u vriendelijk deze klacht te registreren en te onderzoeken of het gedrag van Regus in strijd is met de Nederlandse consumentenwetgeving en eerlijke handelspraktijken.
Bij voorbaat dank voor uw aandacht.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van onterechte kosten en onmiddellijke beëindiging van het contract, met schriftelijke bevestiging.
(10)
