Mijn Klacht:
Account geactiveerd bij Regus viruteel kantoor voor 6 maanden, maar IT-technisch ging er bij Regus iets mis waardoor ik geen online (in-app) account toegang had. Service kosten en eerste maand kosten trouwens gewoon betaald per creditcard. Maar vanaf dag 1 geen toegang. Veel bellen en emailen – we gaan het oplossen (tot op heden geen oplossing) maar opeens komt credit collections en incasso buro op tafel omdat ik niet heb betaald. Kip / ei situatie .. moet regus eerst in service voorzien (toegang tot account en online omgeving) of moet er eerst meer betaald worden. Klant verliest en ik heb contract afgekocht in incasso procedure en alle betalingen voor een half jaar gedaan. Inmiddels wordt (on top of it all) gewoon maandelijks geincasseerd voor services waar ik geen gebruik van kan maken. Het gaat maar door, ik betaal dubbel, incassao kosten en het contract is afgekocht. Regus geen communicatie, geen service, geen hulp, geen oplossing, willen alleen maar geld zien… zucht… ik kom er niet uit … bovenalles heb ik een andere oplossing moeten zoeken voor het gebruik van een virtueel kantoor…
Gewenste Oplossing:
Stornering van alle kosten afkoop contract / de maandelijkse afschrijving en inclusief de extra kosten van het incasso traject
