Klachtenbrief voor Refurbished.nl

Refurbished.nl
Zakelijk adres,
Nederland

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postcode]

Betreft: Klacht wegens niet-levering aangeschafte iPhone en verzoek tot ontbinding koopovereenkomst en restitutie geldbedrag

Datum: [Current Date]

Geachte heer, mevrouw,

Op [date of purchase], heb ik bij uw bedrijf Refurbished.nl een iPhone besteld en direct betaald. Tot op heden heb ik deze echter niet geleverd gekregen. Ondanks meerdere pogingen om in contact te treden met uw klantenservice, heb ik tot nu toe geen passende reactie of oplossing mogen ontvangen.

Ik laat u bij deze weten dat ik de koopovereenkomst graag wil ontbinden, aangezien ik van mening ben dat Refurbished.nl haar verplichtingen uit hoofde van de koopovereenkomst niet is nagekomen. In overeenstemming met artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek (BW) en conform het herroepingsrecht wilt ik graag het volledige betaalde bedrag teruggestort krijgen.

Voornoemde artikel geeft mij het recht om de overeenkomst te ontbinden in het geval de levering van het product niet plaatsvindt binnen de overeengekomen termijn. Gezien er geen specifieke leveringsdatum is overeengekomen, is de wettelijke leveringstermijn 30 dagen. Deze termijn is inmiddels verstreken zonder dat het product is geleverd.

Mocht ik binnen veertien (14) dagen na dagtekening van deze brief geen passende reactie of restitutie van het aankoopbedrag ontvangen, dan behoud ik het recht om verdere juridische stappen te ondernemen. Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat we deze kwestie op een voor beide partijen bevredigende manier kunnen afhandelen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Contact Information]