Klachtenbrief voor Refurbished.nl

Datum: [vandaag]

Aan: Klantenservice Refurbished.nl
[Company Address]
[Customer Service Email Address]

Onderwerp: Klachtenbrief Betreffende Ordernr 26329892

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen over een bestelling die per omgaande en op oneigenlijke gronden geannuleerd is door uw bedrijf. Het betreffende ordernummer is 26329892.

Mijn pogingen om telefonisch contact met uw klantenservice op te nemen, zijn helaas tevergeefs geweest. Daarnaast merk ik dat mijn rappelmails automatisch worden beantwoord met vage kant-en-klare excuses die niet bijdragen aan de oplossing van het probleem. Dit gedrag roept bij mij vragen op over uw bedrijfspraktijken en maakt mij ongerust dat er mogelijk sprake is van oplichting.

Tot mijn consternatie heeft u beweerd dat er geen bestelling onder het door mij vermelde ordernummer bestaat. Ik bevind me bijgevolg in een situatie waarin ik een betaling heb voltooid voor een product dat door uw bedrijf niet geleverd of erkend wordt. Derhalve verzoek ik een volledige terugbetaling van het onverschuldigde bedrag.

Het is mijn wens dat deze kwestie snel en transparant wordt opgelost. Met dit in gedachten, ben ik bereid een betrouwbaar voorstel van uw kant te overwegen om alsnog binnen drie dagen te leveren.

Gelieve te handelen in overeenstemming met Artikelen 6:230m t/m 230x van het Burgerlijk Wetboek, waarin de rechten en verplichtingen van consumenten en ondernemers bij overeenkomsten op afstand worden geregeld.

In afwachting van uw snelle reactie, die niet alleen mijn zorgen zal wegnemen, maar ook uw inzet voor klanttevredenheid en wettelijke naleving zal tonen.

Met vriendelijke groeten,

[Your Name]
[Your Address]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]