Klachtenbrief voor Refurbished.nl

Onderwerp: Juridische klacht wegens niet-geleverd product en verdachte bedrijfspraktijken

[Volledige naam]
[Adres]
[Postcode en stad]

Refurbished.nl
[Bedrijfsadres, te vinden in Kamer van Koophandel]
[Postcode en stad]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met ontevredenheid en teleurstelling richt ik me tot u over de recente ervaringen die ik heb gehad met uw bedrijf, Refurbished.nl. Op 31 januari heb ik een telefoon bij u besteld en direct betaald, hierna heb ik maar nooit een reactie, laat staan het product, van u ontvangen.

Niettegenstaande verschillende pogingen van mijn kant om met u in contact te komen, is mijn inzet om een oplossing te vinden voor deze situatie tot nu toe tevergeefs geweest.

In overeenstemming met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op informatie over de goederen en diensten die ik van u heb gekocht. Op dit moment ben ik niet in het bezit van het product dat ik heb gekocht, noch is mij enige uitleg geboden waarom dat zo is.

Mijn vermoeden is dat uw bedrijf op het punt stond failliet te gaan en dat u welbewust ervoor gekozen heeft om niettemin producten aan consumenten te verkopen. Als deze vermoedens kloppen, zou dit ernstige overtredingen van de Wet op het financieel toezicht en de Wet handhaving consumentenbescherming betekenen.

Ik wil graag dat u mijn geld terugstort of, indien mogelijk, alsnog de telefoon levert die mij beloofd is. Ik verzoek u dringend om deze kwestie met de hoogst mogelijke urgentie aan te pakken en te verhelpen.

Gelieve uw reactie binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief te geven. Als ik binnen deze termijn niets van u verneem, ben ik genoodzaakt om de kwestie voor te leggen aan de Geschillencommissie en, indien nodig, aan de rechter.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Volledige naam]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]