Klachtenbrief voor Refurbished.nl

Onderwerp: Klacht over niet nagekomen terugbetaling

[Gebruikersadres]
[Datum]

Refurbished.nl
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Refurbished.nl, wegens onvervulde terugbetaling die twee maanden geleden werd beloofd.

Op [exacte datum], werd mij beloofd dat het verschuldigde bedrag binnen veertien (14) dagen na de beloofde datum zou worden teruggestort naar mijn account. Tot op heden heb ik dit bedrag echter nog niet ontvangen. Dit is een regelrechte schending van mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Algemene wet bestuursrecht (Awb).

Gezien deze omstandigheden verzoek ik dat u onmiddellijk actie onderneemt om het beloofde bedrag terug te storten. Ingevolge de Wet op de Consumentenkoop (Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 7:26) dienen terugbetalingen zonder onnodige vertraging te worden uitgevoerd. Als consument heb ik recht op een snelle terugbetaling wanneer een dergelijke afspraak is gemaakt.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem zo snel mogelijk zal oplossen om verdere ongemakken en mogelijke juridische stappen te vermijden. Indien nodig, ben ik bereid deze zaak voor te leggen aan de Consumentenautoriteit en additionele gerechtelijke stappen te overwegen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik verwacht op korte termijn een bevestiging van de terugbetaling. Alvast bedankt voor uw aandacht in deze zaak. Ik blijf in afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]

CC:
Autoriteit Financiële Markten (AFM)
Consumentenautoriteit