Klachtenbrief voor Refurbished.nl

[ONTVANGER]
Refurbished.nl
(Klantenservice E-mail Adres)

[LOCATIE, DATUM]

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Teruggave van het Geld voor de Terug gestuurde iPhone 8

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een onbevredigend dienstverlening door uw bedrijf, Refurbished.nl.

Op een eerder moment heb ik bij u een iPhone 8 besteld voor mijn vader. Echter, bij ontvangst bleek het niet het juiste product te zijn. Ik heb het product vervolgens geretourneerd volgens uw retourbeleid. Ondanks dat dit al bijna twee maanden geleden is, heb ik tot op heden geen reactie of terugbetaling van uw kant ontvangen.

Graag verwijs ik u naar artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat de consument het recht heeft om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een periode van 14 dagen. Dit recht heb ik correct uitgeoefend door het product tijdig terug te sturen. Ingevolge artikel 6:230r lid 1 van dezelfde wet, is het de verantwoordelijkheid van de verkoper om alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontbinding, terug te betalen.

Daarnaast heb ik ook contact opgenomen met de leverancier, Forza, maar zij mededeelden dat zij niets kunnen doen. Ik ben van mening dat deze inactiviteit en het gebrek aan communicatie een ernstige schending is van uw verplichtingen als handelaar en mijn rechten als consument.

Gezien het bovenstaande, eis ik volledige terugbetaling van het betaalde bedrag voor de teruggestuurde iPhone 8 binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van deze brief. Als er geen voldoende reactie komt op dit verzoek, zal ik niet aarzelen om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van aangifte.

Ik hoop op een spoedige oplossing van deze situatie. Ik ziet uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]