Klachtenbrief voor Refurbished.nl

Aan: Klantenservice Refurbished.nl
Onderwerp: Juridische klacht aan Refurbished.nl wegens ongeleverde bestelling

Datum: Huidige datum

Refurbished.nl
Bedrijfsadres
Klantenservice Email Adres

Geachte heer, mevrouw,

Ik stuur u deze brief uit bezorgdheid over de door mij geplaatste bestelling bij uw bedrijf, Refurbished.nl, op 30 januari. Desondanks het feit dat de betaling succesvol werd voltooid, ontving ik mijn bestelling niet.

Na het verrichten van mijn betaling werd ik verondersteld teruggeleid te worden naar uw website, maar deze haperde. De betaling is echter van mijn rekening afgeschreven. Een bevestiging van de bestelling is mij nooit toegestuurd via de mail. Mijn pogingen om gedurende deze periode contact met u op te nemen via telefoon en e-mail zijn onbeantwoord gebleven.

Ik heb kennelijk recht op terugbetaling van het volledige bedrag uit hoofde van verscheidene consumentenrechten Wet & Regelgeving zoals vermeld in het Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 230m 1e lid onder b en c dat zegt: 'De consument heeft een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product'. Verder zegt Artikel 74: 'Indien een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan niet tijdig wordt nagekomen, is de schuldenaar in verzuim zonder ingebrekestelling.'

Ik zou zeer tevreden zijn als het geld volledig wordt teruggestort naar mijn bankrekening. Ik verzoek u daarom mijn probleem op te lossen en het betaalde bedrag zo snel mogelijk te restitueren.

Ik hoop op een snelle oplossing voor dit probleem en ik vertrouw erop dat situaties zoals deze in de toekomst kunnen worden voorkomen.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Emailadres]

Bijlage: Bewijs van betaling en contactpoging