Klachtenbrief voor Refurbished.nl

Betreft: Klacht over de niet ontvangen Iphone die betaald is aan Refurbished.nl

[DATUM]

Refurbished.nl
[KANTOORADRES]
[PLAATS]

Klantenservice afdeling,
[KLANTENSERVICE EMAIL]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [UW NAAM] en ik wend mij tot u in de hoedanigheid van een teleurgestelde klant. Op [DATUM VAN AANKOOP] heb ik een Iphone via uw site besteld. Ondanks dat ik de aankoop volledig heb betaald, heb ik het bestelde product tot op heden niet ontvangen.

Ik heb geprobeerd dit probleem op meerdere manieren op te lossen, waaronder het sturen van talrijke e-mails en het herhaaldelijk telefonisch contact opnemen met uw klantenservice, maar zonder enig succes of bevredigend antwoord van uw kant.

Bij deze wil ik u eraan herinneren dat op grond van artikel 7:18 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, de verkoper de verantwoordelijkheid draagt ​​voor de levering van goederen. Daarnaast ben ik, als consument, wettelijk beschermd door de Wet Koop op afstand. Deze wet stelt dat ik het recht heb mijn geld terug te vragen als ik mijn bestelling niet binnen 30 dagen ontvang.

Ik wil hierbij om een onmiddellijke oplossing van dit probleem vragen. Ik verwacht mijn reeds betaalde Iphone alsnog te ontvangen of anders mijn geld terug binnen een redelijke termijn. Ik hoop op uw medewerking en verwacht een snel en adequaat antwoord.

Als ik niet binnen 14 dagen een reactie krijg op deze brief, ben ik genoodzaakt om juridische stappen te overwegen en deze kwestie eventueel verder te brengen bij de Consumentenautoriteit.

Gelieve deze kwestie met de nodige seriositeit te behandelen.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW STAD, POSTCODE]
[UW TELEFOON NR]
[UW EMAIL]