Klachtenbrief voor Refurbished.nl

Refurbished.nl
Klantenservice

[Adres]
[NL Postcode]

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Verzoek om restitutie voor Bestelnummer ORD73017110

Beste heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u om een probleem aan te stippen dat betrekking heeft op de annulering en restitutie van Bestelnummer ORD73017110.

Ik heb op 22 november 2023 een bestelling op uw website geplaatst en bevestigd door uw bestelbevestiging RefurbishedORD73017110. Echter, op 27 november 2023 heeft u aangegeven dat het product dat ik heb besteld niet meer op voorraad was. Vervolgens is mijn bestelling geannuleerd, een feit dat u mij heeft bevestigd op 29 november 2023.

Ondanks deze annulering en de daarbij bevestigde belofte tot restitutie, heb ik tot op heden het reeds betaalde bedrag voor de bestelling niet teruggekregen.

Ik wil u erop wijzen dat volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, wanneer een consument een overeenkomst annuleert, de handelaar alle betalingen van de consument, inclusief, indien van toepassing, de leveringskosten, moet terugbetalen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de handelaar wordt geïnformeerd over de beslissing van de consument om de overeenkomst te annuleren.

Ik verzoek u derhalve, in overeenstemming met de genoemde wetgeving, mij het volledige bedrag van de oorspronkelijke bestelling zo spoedig mogelijk terug te storten.

Ik hoop dat u dit probleem zo snel mogelijk oplost. Als u nog vragen heeft naar aanleiding van deze brief, voel u dan vrij om contact met mij op te nemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode, Stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]