Mijn Klacht:
Toen het bedrijf tot voor kort nog een vestiging in Amsterdam had, werden er geen kosten voor de ‘red carpet treatment’ gerekend. Nu het in Utrecht zit, betaal ik ineens de brandstof voor het halen en brengen van de auto. Dat was me vooraf niet medegedeeld, maar OK. Ik hoop alleen niet dat het bedrijf volgend jaar alleen nog maar een vestiging in Oostenrijk heeft…
De batterijsleutel die ook gratis vervangen zou worden, is niet vervangen, zowel het interieur als het exterieur zijn na afloop van de grote beurt niet gereinigd.
Samengevat: de ‘red carpet treatment’ lijkt een ‘blue carpet treatment’ te zijn geworden nu het bedrijf in Utrecht zit. Helaas.
Gewenste Oplossing:
Netjes communiceren dat er kosten in rekening worden gebracht, die de jaren daarvoor niet in rekening werden gebracht. Doen wat beloofd en afgesproken is, dus niet op internet pronken met een 'red carpet treatment' als zelfs het wassen van de auto na een grote beurt teveel moeite is.
(10)
