Klachtenbrief voor Red Bull

Onderwerp: Klacht over product kwaliteit van Red Bull

[Voeg datum in]
[Voeg bedrijfsadres in]

Geachte Red Bull,

Met deze brief wens ik een klacht in te dienen over de kwaliteit van de Red Bull energy drinks die ik recentelijk heb aangeschaft.

Ik ben al jaren een trouwe klant en heb altijd genoten van de unieke smaak en het prikkelende gevoel van uw product. Echter, de afgelopen tijd merk ik dat de kwaliteit van de Red Bull niet aan mijn verwachtingen voldoet. De drank heeft niet de juiste smaak, het lijkt te missen aan koolzuur en daarmee ontbreekt het aan de prik die ik gewend ben. Ik heb dit probleem al een aantal keer ervaren, wat mij erg heeft teleurgesteld.

In overeenstemming met artikel 7 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument recht op een deugdelijk product. Hieruit volgt dat ik van Red Bull verwacht dat het product zijn kenmerkende eigenschappen behoudt, waaronder de smaak en het koolzuurgehalte, zoals geadverteerd. Volgens artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heeft de koper recht op herstel of vervanging van het product als het niet aan de overeenkomst voldoet.

Daarom wil ik u verzoeken om me te voorzien van vervangende blikjes Red Bull die voldoen aan de juiste kwaliteitsstandaarden die ik gewend ben van uw merk. Ik geloof dat dit een redelijke en eenvoudige oplossing zou zijn voor het probleem.

Mochten we niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, zal ik overwegen een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) op grond van de Wet handhaving consumentenbescherming (Whc).

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie met betrekking tot deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Poscode en plaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]