Mijn Klacht:
Pakket is niet geleverd in het buitenland. Klant was thuis maar vervoerder zegt het verschillende keren te hebben aangeboden zonder gehoor. Pakket is hierom retour gestuurd naar mijn huisadres.
Bij mailen om kosten verzending vergoed te krijgen krijg ik eerst netjes antwoord van goedkooppakket. Ze zeggen een onderzoek te starten bij de vervoerder. Nadat ik enkele weken niks hoor ga ik er zelf achteraan met het verzoek mij even te antwoorden. Hierop krijg ik geen gehoor. Daarop probeer ik het nog enkele met de vraag om een reactie. Tot op heden niks vernomen. Ik voel mij genegeerd. En mijn probleem is onopgelost. Klant wacht op zijn bestelling. Maar ik durf het niet aan om via deze pakketdienst opnieuw het pakket te versturen. De gemaakte kosten lijken niet vergoed te gaan worden.
Gewenste Oplossing:
Snelle vergoeding van mijn kosten.
