Klacht: Reageer op mijn mails s.v.p.!

Matthyn-50 op 22 augustus 2024 over Smartbuyglasses.nl in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 22 augustus 2024

Matthyn Van den Broek heeft enkele weken geleden een leesbril besteld via Smartbuyglasses.nl en betaald met PayPal, maar heeft geen reactie ontvangen op zijn herhaalde e-mails over de status van zijn bestelling. De verwachte levertijd van 11 werkdagen is verstreken zonder enige communicatie van het bedrijf, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Een paar weken geleden een leesbril bij dit website bedrijf gekocht met PayPal.
De levertijd zou als de bril niet op voorraad was, 11 werkdagen bedragen. Zondag 3 augustus heb ik de bril gekocht. Inmiddels is de periode verstreken en wordt er niet op mijn vragen geantwoord. Al ettelijke malen diverse mail gestuurd over de update van mijn order maar zero respons! Ik wordt er wanhopig en kriebelig van! Wat kan ik nog meer doen en kunnen jullie met hen communiceren?

Ordernummer is NL 0752114222 G

Dank voor jullie begrip en moeite!

Matthyn Van den Broek.

Gewenste Oplossing:

Een antwoord van hen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Smartbuyglasses.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Smartbuyglasses.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Matthyn-50
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM