Klacht: vliegticket boardingkaart met incheken misgegaan

khatira op 04 september 2013 over Rayanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rayanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 4 september 2013

Een klant van Ryanair, ST. Mafhumi, heeft op 27 augustus een vliegticket geboekt voor 2 september, maar ondervond problemen bij het inchecken. Ondanks dat hij online had ingecheckt, bleek hij bij de luchthaven niet ingeschreven te zijn, waardoor hij €70 moest betalen om zijn vlucht te kunnen nemen. Hij is het niet eens met deze extra kosten en hoopt zijn geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

op 27 august had ik ticket geboekt voor 02 september.
Mijn reserveringsnummer : GJTW2N en vluchtnummer: FR4535
Mijn naam: ST. Mafhumi
geboren:05-06-1981
adres: bizetstraat 3
3752we bunschoten

alles is goed gelukt met inboeken van ticket en ik heb ook online ingeschikt, maar toen ik bij de luchthaven was bleek het niet ingeschikt te zijn. Ik had echt ingeschikt, want ik boek voor mijn werk vaak van rynairi. elke twee week boek ik,u kunt het ook zien ik ben vaste klant.

En bij incheckbalie moest ik een bedrag van €70.- euro betalen, anders kon ik niet de vlucht nemen. Ik heb betaald, maar ik ben er niet mee eens. Ik hoop dat ik door middel van mijn bezwaar mijn geld terug krijgen. Het is echt voor de eerste keer dat het zo gegaan is. Ik weet niet hoe dat gekomen is? ik had echt online ingecheckt.

Ik hoop dat u hiermee mij kunt helpen.

Met vriendelijke groeten,

Mafhumi

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn geld terug krijg van rynair.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rayanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rayanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM