Een reiziger heeft een klacht ingediend over een vertraging van drie uur bij vlucht FR6074 van Boedapest naar Eindhoven, waarbij zij een uur buiten het vliegtuig moesten wachten. De reiziger vraagt zich af waarom zij niet binnen konden wachten en of er een vergoeding beschikbaar is voor de vertraging.
3 uur vertraging en we hebben 1 uur buiten op ons vliegtuig moeten wachten de vlucht FR6074 Boedapest Eindhoven
We hadden binnen kunnen staan?
En een kop koffie aangeboden kunnen worden?
Zit er nog een verpichten vergoeding op 3 uur vertraging?
Vergoeding
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
