HAEGBERINK op 10 augustus 2012 over Rayanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft een klacht ingediend over Ryanair vanwege een vertraging van zeven uur bij de terugvlucht van Zadar (Kroatië) naar Weeze (Duitsland). De vertraging was het gevolg van het wachten op een onderdeel uit Engeland, omdat de deur van het vliegtuig niet goed sloot door een defect aan de trap. Het gaat om vluchtnummer FR 6414.
Heb 7 uur op het vliegveld Zadar, moeten wachten omdat er een onderdeel uit Engeland moest komen (de deur van het vliegtuig wilde niet meer sluiten ivm eenn defecte trap.
Het betreft vluchtnummer FR 6414
Het recht op schadevergoeding die door u worden gehanteerd en waar ik een (Bijna onleesbare kopie*van heb ontvangen tijdens het wachten op het vliegveld Zadar
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
